常见问题FAQ

问题

用户在隐私保护场景下关注常见问题FAQ，担心影响设备安全或隐私。

解答

结论：常见问题FAQ需先确认信息来源可信并保持设备环境稳定。原因：常见触发多为固件滞后、连接不稳或非官方指引。处…

问题

用户在备份存放场景下关注常见问题FAQ，担心影响设备安全或隐私。

解答

结论：常见问题FAQ需先确认信息来源可信并保持设备环境稳定。原因：常见触发多为固件滞后、连接不稳或非官方指引。处…

助记词丢失意味着失去资产恢复能力，官方无法帮助找回。

如设备还在，建议立即转移资产到新钱包并重新备份。如设备也丢失，资产将无法找回。

警告：任何声称能恢复助记词的都是诈骗。

Ledger支持5500+种加密资产，具体列表以官方为准。

可通过Ledger Wallet或官网查询支持的币种列表，列表会随更新变化。

如需确认特定币种，请查询官方支持页面。

Ledger连接不上通常由USB线损坏、蓝牙未开启或驱动缺失导致。

建议检查：更换USB线；确认蓝牙开启；更新Ledger Wallet。

注意：官方软件不会索要助记词。

Ledger设备损坏不会导致资产丢失，因为资产存储在区块链上而非设备中，有助记词即可恢复。

原理说明：Ledger设备保管的是私钥，资产本身记录在区块链上；助记词可以推导出私钥，因此有助记词就能在任何兼容设备上恢复钱包；…

Ledger硬件设备本身完全离线工作，但配套软件需要网络连接来查询和广播交易。

离线可完成的操作：设备开机、PIN码验证、交易签名确认，这些核心安全操作都在设备内离线完成。需要网络的操作：通过Ledger Wallet查…

Ledger官方提供2年有限保修，覆盖制造缺陷导致的硬件故障。

保修说明：保修期从购买日起计算2年；保修范围包括正常使用下出现的硬件故障；人为损坏、进水、私自拆解等不在保修范围内。保修需通过Ledger官方客服申请，提供…

Ledger支持数千种加密资产和多条主流区块链网络，覆盖范围广泛。

支持情况：主流网络如以太坊系列、主要公链等都有原生支持；通过Ledger Wallet可直接管理大部分常用资产；部分较新或小众的网络可能需要通过第三方钱…

Ledger和Trezor是目前市场上最主流的两个硬件钱包品牌，各有特点，选择取决于个人需求。

对比要点：安全芯片方面，Ledger使用银行级安全元件（SE），Trezor使用通用微控制器但固件开源；产品线方面，Ledg…

Ledger官网发货到中国大陆通常需要2-4周，具体时间受物流和清关影响。

时效参考：官网发货后约1-3天出库；国际运输约5-10天；到达海关后需要清关，时间1-7天不等；清关完成后国内配送2-3天。节假日期间可能延长。…

强烈不建议购买二手Ledger，二手硬件钱包存在严重的安全隐患。

风险说明：二手设备可能被植入恶意固件或进行过硬件篡改；卖家可能保留了助记词，可随时转走您存入的资产；即使设备显示全新状态，也无法确保未被激活过。曾有用户因…

Ledger官网支持银联卡付款，国内服务商渠道可直接使用人民币支付。

支付方式：官网支持Visa、Mastercard、银联等信用卡/借记卡，以及部分地区支持的本地支付方式；部分用户使用银联卡支付时可能遇到问题，可尝试更…

从Ledger官网购买邮寄到中国大陆需要清关，一般按个人物品申报并缴纳相应税款。

清关流程：包裹到达海关后，您会收到EMS或海关的通知；通过指定渠道（如支付宝"个人物品税款支付"）查询并缴纳税款；税款支付后包裹放行继续配…

Ledger各型号核心安全性相同，主要区别在于连接方式、屏幕和价格，应根据需求选择。

型号特点：Nano S Plus价格最低，适合预算有限或主要用电脑管理的用户；Nano X支持蓝牙，适合需要手机管理的用户；Gen5/…